Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cph99

cph99 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác dành cho người chơi tại thị trường Việt Nam. Các định nghĩa sau đây được áp dụng thống nhất trong toàn bộ văn bản này:

• "Nền tảng" có nghĩa là website cph99.tech và toàn bộ ứng dụng, giao diện liên quan thuộc quyền quản lý của cph99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công tại cph99.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào được cph99 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà người chơi cần hoàn thành trước khi được phép rút số tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà cph99 yêu cầu người chơi thực hiện nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các giao dịch, tương tác và hoạt động sử dụng nền tảng của người chơi kể từ thời điểm đăng ký tài khoản thành công. Mọi quy định bổ sung cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được công bố riêng và được coi là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cph99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Cph99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Khi cph99 yêu cầu xác minh danh tính (KYC), người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ xác thực trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Toàn bộ hoạt động cá cược tại cph99 được điều chỉnh bởi các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu và tuân thủ đầy đủ trước khi đặt cược:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. Cph99 không cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Quyết định của cph99 về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, hệ thống hiển thị tỷ lệ sai hoặc kết quả bất thường do sự cố phần mềm, cph99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Cph99 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), cược được chấp nhận cho đến thời điểm cph99 đóng kèo. Cược đặt sau thời điểm đóng kèo sẽ bị từ chối tự động.

cph99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính tại cph99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cph99. Cph99 từ chối mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản mang tên người khác.
• Người chơi có thể bị yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn. Đây là biện pháp bảo vệ tài sản của người chơi và tuân thủ quy định pháp luật.
• Cph99 không chịu phí xử lý giao dịch cho người chơi trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử sẽ do người chơi chịu theo quy định của từng đơn vị đó.

cph99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Vòng cược thường được tính từ 5x đến 30x tùy theo từng chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 10x, người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn (ví dụ: baccarat đóng góp 10%, slot đóng góp 100%).
• Cph99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được tham gia chương trình chào mừng một lần duy nhất.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ cph99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình tìm kiếm lỗ hổng bảo mật trong hệ thống cph99.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả trong quy trình KYC.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận thẻ tín dụng.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng cph99.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính thay vì báo cáo kịp thời cho cph99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện hành vi thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi có tính cạnh tranh như poker hay casino trực tiếp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cph99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của cph99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược mã nguồn hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của cph99 vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ cph99.

Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của cph99 cho mục đích quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào mà chưa có thỏa thuận hợp tác chính thức đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

cph99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo mức độ sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cph99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước.
• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm thua cược trong điều kiện bình thường.
• Lỗi đường truyền internet, mất kết nối từ phía người chơi dẫn đến gián đoạn trong phiên chơi đang diễn ra.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi như sử dụng mật khẩu yếu hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

cph99 cam kết nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 và xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, cph99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.

cph99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập được sử dụng với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cph99 không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của cph99.

cph99 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quy trình KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và không có tranh chấp đang mở.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của cph99 phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cph99 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của cph99 gồm những chuyên viên người Việt được đào tạo chuyên sâu, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, giao dịch tài chính, tình trạng tài khoản và các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.